Program studiów

Zjazd 1

Zjazd 2

Narzędzia rozwoju osobistego

• analiza własnego potencjału na bazie modelów osobowości Carla Gustawa Junga
• kolorystyczna osobowość a kompetencje managerskie – praktyczny narzędziownik
• Talenty Gallupa – narzędzia do pracy nad potencjałem i wykorzystanie mocnych stron w kontekście budowania roli managerskiej
• kontraktowanie współpracy i komunikacji opartej na potencjale

Zjazd 3

Wystąpienia publiczne

Komunikacja niewerbalna w wystąpieniach: 

• zarządzanie wzrokiem przed audytorium
• gestykulacja w trakcie wystąpienia
• postawa ciała i ruch
• atrybuty przydatne i rozpraszające podczas prezentacji

Komunikacja werbalna w wystąpieniach: 

• struktura wystąpienia
• język wystąpień (poprawność, atrakcyjność, obrazowość, modulacja)
• przygotowanie do prezentacji
• stres w wystąpieniach
• chwyty językowe – retoryka wystąpień
• analiza publiczności – jak mówić do konkretnych grup słuchaczy

Zjazd 4

Negocjacje

• Negocjacje jako specyficzne forma komunikacji – co już wiemy i jak to możemy wykorzystać
• Trzy wymiary negocjacji – merytoryczny, emocjonalny, relacyjny
• Negocjacje jako proces – etapy wg koncepcji A. Flowera, G. Kennedy’ego i Z. Nęcki
• Negocjacje pozycyjne vs negocjacje win-win
• Docieranie do potrzeb i planowanie ustępstw
• Tworzenie rzeczywistej wartości składanej propozycji
• BATNA – analiza, obliczenia jako właściwe przygotowanie do negocjacji 
• Zespół negocjacyjny - role
• Style negocjacyjne
• Zarzadzanie konfliktem w negocjacjach
• Manipulacje w negocjacjach
• Racjonalizacja i transformowanie postawy
• Praca z pytaniami
• Symulacja procesu negocjacyjnego

Zjazd 5 

Zarządzanie emocjami, automotywacja i stres

• Emocje podstawowe – bodźce wyzwalające, sposoby reagowania, schematy myślowe
• Pamięć – semantyczna i epizodyczna, błędy pamięci, fałszywe wspomnienia, metapamięć
• Motywacja – rodzaje i mechanizmy
• Błędy myślenia
• Rozpoznawanie emocji
• Stres – mity i sposoby radzenia sobie
• Samokontrola i samosterowalność

Zjazd 6

Budowanie zespołów

• budowanie zespołu współpracowników
• role zespołowe (Meredith Belbin)
• kryzys w zespole i jego przełamywanie
• zarządzanie konfliktem w zespole
• udzielanie pochwał i krytyki, zasady feedbacku
• zasłużona i niezasłużona pochwała i krytyka – jak na nie reagować

Zjazd 7

Techniki i narzędzia rozwiązywania problemów biznesowych

• metody zarządzania procesu grupowego
• action learning
• myślenie pytaniami
• problem solving meeting

Feedback menedżerski 

• metody i techniki przekazywania informacji zwrotnej
• feedback wzmacniający i rozwoju - struktura
• techniki narzędziowe: FUKO, SBI, Start-Stop-Continue+
• rynkowy best/worst practice
• praca nad managerskim case study

Zjazd 8

Zarządzanie zespołami

• lider – budowanie autorytetu i rola lidera w zespole
• motywacja pozafinansowa – jak z niej korzystać w dbaniu o swoje potrzeby i ułatwianiu pracy innym (teoria kotwic motywacyjnych Edgara Scheina)
• ocena w pracy – jak jej dokonać profesjonalnie
• podejmowanie decyzji zespołowych

Wystąpienia publiczne (prezentacje)

• style mówców
• indywidualne (przygotowane wcześniej) dłuższe wystąpienia uczestników wraz z informacją zwrotną od trenera i grupy

Zjazd 9 

Style zarządzania i przywództwo w organizacji

• między władzą a zarządzaniem, między zarządzaniem a przywództwem
• skąd się biorą liderzy i czy wszyscy powinni być liderami?
• style zarządzania i przywództwa w organizacji
• przywództwo sytuacyjne i personalistyczne Blancharda
• fazy rozwoju pracowników 
• motywowanie pracowników, delegowanie, monitorowanie i egzekwowanie zadań 
• instruowanie i uczenie

Zjazd 10

Budowanie odporności psychicznej

• składowe i korelacje odporności psychicznej w modelu MTQ: 4C
• badania, analizy, test dotyczący odporności psychicznej
• metody i praktyki pracy nad wzmocnieniem odporności psychicznej
• managerskie case study związane z odpornością psychiczną
• modelowanie najlepszych managerów w kontekście cech odporności psychicznej
• zarządzanie odpornością w praktyce managerskiej

Zjazd 11

Zarządzanie trudnym klientem

• typologia trudnych klientów – jak ich rozpoznawać i jak sobie z nimi radzić
• pozycjonowanie siebie w relacjach ja – inni
• postawa asertywna i jej świadome wykorzystywanie

Budowanie marki osobistej on-line

• wizja, misja, obietnica marki
• nisza docelowa i awatar klienta
• komunikowanie marki w obszarach skuteczności i zysku
• rozpoznawalność marki i odwrócenie procesu sprzedaży